Según datos de la Subsecretaría de Economía Digital del Ministerio de Economía, más del 70% de las empresas en Chile ya han iniciado procesos de transformación digital, en donde la inteligencia artificial se perfila como una herramienta crítica para escalar procesos, personalizar experiencias y aumentar la conversión en clientes.
En esta línea, HubSpot presenta la «Guía de estrategias para marketers 2025», una hoja de ruta con cinco recomendaciones efectivas que apuntan a mejorar el uso de IA en las estrategias digitales de empresas chilenas, especialmente en sectores de alto crecimiento como servicios financieros, retail y e-commerce.
CONTENIDO
5 claves para aplicar IA en marketing
Shelley Pursell, Directora Senior de Marketing de HubSpot para Latinoamérica, señala:
La inteligencia artificial está transformando la fase de descubrimiento digital. Aunque reduce el tráfico web, genera leads con mayor intención de compra. Las marcas chilenas deben dejar atrás el contenido genérico y apostar por experiencias relevantes, personalizadas y automatizadas. En este escenario, plataformas tecnológicas se convierten en un aliado estratégico, integrando CRM, automatización de marketing e inteligencia artificial en una sola plataforma.
1. Prepara los datos y optimízalos con IA
Las búsquedas con IA, la personalización individualizada y los agentes en tiempo real dependen de la calidad de los datos que los nutren.
En este sentido, gracias al conector de investigación profunda con ChatGPT de HubSpot, los equipos de marketing pueden convertir sus prompts en acciones tangibles: desde identificar los buyer personas más eficaces, perfeccionar la calificación de leads o hasta lanzar campañas automatizadas en segundos.
2. Foco en las búsquedas con IA
Las nuevas dinámicas de búsqueda generadas con IA están reduciendo el tráfico tradicional hacia los sitios web, pero al mismo tiempo permiten una cualificación de las visitas mucho mayor. Hasta un 25% del tráfico de búsqueda está siendo captado por respuestas generadas por IA.
Resulta urgente repensar la estrategia de posicionamiento web: mediante la identificación de contenido idóneo para optimizar las búsquedas con IA, la creación para consultas de alta intención que generen un mayor tráfico o asegurando que los modelos de lenguaje extensos puedan escanear y contextualizar fácilmente el contenido.
Para ello, herramientas como Breeze Copilot, permiten adaptar meta descripciones que expliquen claramente de qué trata la publicación.
3. Duplica la inversión en vídeo
La IA ya reduce notablemente los problemas que representaba la producción de vídeo en el pasado y todos los algoritmos lo priorizan.
Tanto este formato como el podcast de corta duración contribuyen a una mayor diferenciación respecto a la competencia y permiten a las marcas conectar de manera mucho más efectiva con sus audiencias.
HubSpot pone al servicio de los creadores herramientas para generar contenido con IA de forma automatizada: que convierten vídeos de marca, webinars o incluso llamadas de clientes en clips de vídeo que se pueden utilizar en redes sociales o permiten editar contenidos audiovisuales, adaptándose a los distintos canales.
4. Experiencias de compra personalizada
El uso de soluciones de IA permite aumentar la personalización y maximizar las conversiones. Con base en datos como el dispositivo, la ubicación o la etapa del ciclo de vida del cliente, se generan estrategias rápidas y efectivas.
En lo referente al e-mailing, el uso de la IA para personalizar los correos electrónicos contribuye a aumentar la tasa de conversión en un 82%.
En relación con la personalización de las experiencias web, los clientes que han implementado contenido generado mediante soluciones de inteligencia artificial han incrementado sus leads en un 89% tras 12 meses.
5. Puntos de conversión
Los Customer Agents permiten responder en tiempo real a preguntas en zonas críticas del sitio web, como la página de precios o los formularios. En Chile, el 84% de los usuarios espera respuestas inmediatas, según un estudio de Deloitte.
Estas respuestas automáticas no solo reducen tickets de soporte, sino que incrementan la conversión y contribuyen a promocionar el contenido web y a aumentar la interacción de los usuarios con el mismo.
«El Customer Agent de Breeze ha mejorado nuestros procesos, ya que gestiona automáticamente entre el 60% y el 70% de las consultas. Fue muy fácil de configurar y le ha permitido a nuestro equipo centrarse en las iniciativas de ventas y marketing que realmente importan», Andrew Downing, director de desarrollo comercial de Camp Network.
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